Returns Policy

Alle annuleringen moeten zo snel mogelijk worden aangevraagd, maar zijn mogelijk niet in alle gevallen mogelijk.

We verwerken graag retourzendingen voor nieuwe en ongebruikte artikelen binnen 30 dagen** na aankoop voor een terugbetaling van de aankoopprijs (minder de oorspronkelijke verzendkosten).

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, tenzij anders afgesproken met het klantenserviceteam.

Om een retourzending te starten, neem alstublieft contact met ons op en ons team zal u door het proces begeleiden.

• Een bewijs van retour moet aan de afzender worden verstrekt.
• Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als de goederen beschadigd zijn of niet geschikt zijn voor wederverkoop.
• Na ontvangst van het "Bewijs van Post" kan het maximaal 5 werkdagen duren om de terugbetaling te verwerken.
• Uw terugbetaling wordt gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode, bijvoorbeeld creditcard, PayPal-account.
• Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor geretourneerde artikelen die ons niet bereiken.
• Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die per vergissing zijn geplaatst.
• De retour van ongewenste artikelen is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij kunnen geen verzending voor uw retour regelen.

Neem contact op

We accepteren alleen vooraf goedgekeurde retourzendingen als het oorspronkelijke aankoopbewijs wordt gepresenteerd en details van het probleem worden beschreven.

In de meeste gevallen vragen we u om een foto van het probleem voordat we het goedkeuren.

Om een probleem te melden, neem alstublieft contact met ons op.

• Wij bieden een garantie van 6 maanden van de fabrikant op al onze producten.
• Binnen de eerste 30 dagen kunt u het product retourneren en een terugbetaling of vervanging ontvangen.
• Na 30 dagen repareren of vervangen we het product volgens de Wet Consumentenrechten 2015.

Als we de levering niet kunnen uitvoeren, wordt een terugbetaling verstrekt na ontvangst van het geretourneerde artikel. Uw terugbetaling wordt gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Na goedkeuring van de retourzending van een defect artikel, verstrekken wij een retouradres en vergoeden wij de verzendkosten.

Het artikel hoeft niet in de originele verpakking te zitten, maar we gaan ervan uit dat het artikel zo verpakt is dat het geen verdere schade veroorzaakt.

Goedgekeurde retourzendingen moeten binnen 10 dagen na goedkeuring worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.

Vraag of bewaar uw ontvangstbewijs, aangezien TORRO niet verantwoordelijk is voor artikelen die ons niet bereiken als de retourvoorwaarden niet zijn nageleefd.

Neem contact op

TORRO-producten zijn gebouwd om dagelijks 'normaal' gebruik te weerstaan, maar als een product onderhevig aan slijtage wordt, zijn tekenen van dagelijks gebruik te verwachten. Houd er rekening mee dat schade aan een product veroorzaakt door de gebruiker niet gedekt wordt door deze zes maanden garantie. Dit omvat maar is niet beperkt tot:

• algemene slijtage.
• doorprikschade.
• het gebruik van chemicaliën op het leer.
• schade door overbelasting van kaartsleuven/zakken.
• verkleuring van het leer.
• vlekken.
• scheuren in het leer.
• scheuren of splijten van het leer door herhaaldelijk vouwen van de hoes.
• schade door de gebruiker aan het product

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour/refund (tenzij defect):

• Producten die meer dan 30 dagen geleden zijn ontvangen
• Producten zonder originele verpakking of als ze in gebruikte staat worden geretourneerd
• Hoessen die compressiedeps in het leer hebben door gebruik van een MagSafe-oplader
• Wijzigingen aan het product of reparaties uitgevoerd door de koper of een derde partij.
• Producten die persoonlijke gegevens bevatten of die zijn geregistreerd door de fabrikant
• Cadeaubonnen
  

Let op: als u producten retourneert die buiten ons retourbeleid vallen of als u geen bewijs van aankoop heeft, kunnen wij geen volledige terugbetaling verwerken. Bewaar dus altijd uw ontvangstbewijs of bestelbevestiging.

TORRO-hoesjes zijn ontworpen om te passen bij specifieke apparaten. Het gespecificeerde apparaat voor het product wordt vermeld in de productomschrijving.

TORRO kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik van een TORRO-product wanneer de klant het product probeert te gebruiken voor een niet-gespecificeerd apparaat.

TORRO-hoesjes zijn ontworpen voor gebruik met mobiele elektronische apparaten en een aantal TORRO-hoesjes bevatten magneten, bijvoorbeeld voor het sluiten van de hoes. Dit wordt vermeld in de productomschrijving, zodat de gebruiker een weloverwogen beslissing kan nemen over het gebruik van een product dat magneten bevat.

TORRO-hoesjes zijn getest en veilig voor gebruik met het gespecificeerde apparaat, maar we kunnen niet alle softwarefunctionaliteit en compatibiliteit op alle apparaten testen, vooral niet met alle apps van derden.

Om deze reden kunnen we niet garanderen dat er geen situaties zullen zijn waarbij magneten invloed hebben op bepaalde aspecten van software. De primaire functie van de hoes is het beschermen van de hardware van het apparaat en we beschouwen kleine ongemakken van softwarebeperkingen niet als een fabricagefout van de hoes of case.

Als je vragen hebt die nog niet beantwoord zijn, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder:

Dit beleid wordt aangeboden bovenop je wettelijke rechten.

Door een artikel op onze website te kopen, ga je akkoord met ons retourbeleid zoals hierboven beschreven.