Widerrufsrecht

Alle informatie over ruilen, internationale retourzendingen of andere problemen met een bestelling of retourzending vindt u hieronder. In het onwaarschijnlijke geval dat u geen antwoord op uw vraag kunt vinden, bezoek dan de pagina 'contact met ons opnemen'.

Een bestelling annuleren

Annuleringen moeten zo snel mogelijk worden aangevraagd, maar zijn niet onder alle omstandigheden mogelijk.

Een ongewenst artikel retourneren

We verwerken graag retourzendingen voor nieuwe en ongebruikte artikelen binnen 30 dagen** na aankoop voor een terugbetaling van de aankoopprijs (minus de oorspronkelijke verzendkosten).

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourkosten, tenzij anders overeengekomen met het klantenserviceteam.

Neem contact met ons op om een retourzending te starten en ons team zal u door het proces leiden.

Bewijs van retourzending moet aan de afzender worden verstrekt.
We behouden ons het recht voor recht om een terugbetaling te weigeren als de goederen beschadigd worden geretourneerd of niet geschikt zijn voor wederverkoop.
Na ontvangst van het "Bewijs van verzending" kan het 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
Uw terugbetaling wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode, d.w.z. creditcard, PayPal-account.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen die ons niet bereiken.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor bestellingen die per ongeluk zijn geplaatst.
Het retourneren van ongewenste artikelen is de verantwoordelijkheid van de klant. We kunnen de verzending van uw retourzending niet regelen.

Een defect artikel retourneren

We accepteren alleen vooraf geautoriseerde retourzendingen als het originele aankoopbewijs wordt overlegd en de details van het probleem worden beschreven.

In de meeste gevallen vragen we u om een foto van het probleem voordat we het goedkeuren.

Om een probleem te melden, neem dan contact met ons op.

We bieden 6 maanden fabrieksgarantie op al onze producten.
Binnen de eerste 30 dagen kunt u het product retourneren en een terugbetaling of vervanging ontvangen.
Na 30 dagen repareren of vervangen we het product in overeenstemming met de Consumer Rights Act 2015.

Als we de levering niet kunnen uitvoeren, wordt er een terugbetaling gedaan na ontvangst van het geretourneerde artikel. Uw terugbetaling wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode.

Zodra de retourzending van een defect artikel is goedgekeurd, verstrekken we een retouradres en vergoeden we de verzendkosten.

Het artikel hoeft niet in de originele verpakking te zitten, maar we gaan ervan uit dat het artikel zodanig is verpakt dat het geen verdere schade veroorzaakt.

Geautoriseerde retourzendingen moeten binnen 10 dagen na autorisatie worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.

Vraag of bewaar uw ontvangstbewijs, want TORRO is niet verantwoordelijk voor artikelen die ons niet bereiken als niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

Wat valt niet onder onze garantie van 6 maanden

TORRO-producten zijn gebouwd om dagelijks 'normaal' gebruik te weerstaan, maar als slijtageproduct zijn tekenen van dagelijkse behandeling te verwachten. Begrijp dat schade aan een product door de gebruiker niet gedekt wordt door deze garantie van zes maanden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

algemene slijtage.
lekschade.
gebruik van chemicaliën op het leer.
schade door overbelasting van kaartsleuven/-vakken.
verkleuring van het leer.
vlekken.
scheuren in het leer.
barsten of splijten van het leer door herhaaldelijk vouwen van de hoes.
schade door de gebruiker aan het product

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering/restitutie (tenzij ze defect zijn).

Producten die meer dan 30 dagen geleden zijn ontvangen
Producten zonder originele verpakking of die in gebruikte staat zijn geretourneerd·
Hoesjes met compressie-indrukken in het leer die zijn veroorzaakt door een MagSafe-oplader.
Wijzigingen aan het product of reparatiewerkzaamheden uitgevoerd door de koper of een derde partij.
Producten die uw persoonlijke gegevens bevatten of die door de fabrikant zijn geregistreerd
Cadeaubonnen

Let op: als u producten retourneert die buiten ons retourbeleid vallen of als u geen aankoopbewijs hebt, kunnen we geen volledige terugbetaling verwerken, dus bewaar uw ontvangstbewijs of orderbevestiging.

Compatibiliteitsproblemen

TORRO-hoesjes zijn ontworpen om op specifieke apparaten te passen. Het gespecificeerde apparaat voor het product staat vermeld in de productbeschrijving.

TORRO kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik van een TORRO-product wanneer de klant het product probeert te gebruiken voor een niet-gespecificeerd apparaat.

TORRO-hoesjes zijn ontworpen om te worden gebruikt in combinatie met mobiele elektronische apparaten en een aantal TORRO-hoesjes bevatten magneten, d.w.z. voor het sluiten van de hoes. Dit staat beschreven in de productbeschrijving, zodat de gebruiker een weloverwogen beslissing kan nemen over het gebruik van een product dat magneten bevat.

TORRO-hoesjes zijn getest en zijn veilig voor gebruik met hun gespecificeerde apparaat, maar we kunnen niet alle softwarefunctionaliteit en compatibiliteit testen op alle apparaten, met name met alle apps van derden.

Om deze reden kunnen we niet garanderen dat er geen gevallen zullen zijn waarbij magneten bepaalde aspecten van software kunnen verstoren. De primaire functie van de case is om de hardware van het apparaat te beschermen en we beschouwen kleine ongemakken van softwarebeperkingen niet als een productiefout van de case of cover.

Nog vragen?

Als u nog vragen hebt die niet zijn beantwoord, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder:

Dit beleid wordt aangeboden als aanvulling op uw wettelijke rechten.

Door een artikel op onze website te kopen, gaat u akkoord met ons hierboven uiteengezette retourbeleid.